TAKUU JA PALAUTUSOIKEUS

Kaikissa meiltä ostetuissa renkaissa on valmistajan takuu; kuitenkin korkeintaan 180 päivää toimituspäivästä. Mikäli tuotteessa havaitaan käyttäjästä johtumaton virhe, se voidaan vaihtaa uuteen vastaavaan. Takuun nojalla vaihdettavista renkaista veloitetaan kuluneisuuden mukaan niin, että käyttämättömän tai alle 1 mm kulunut rengas vaihdetaan uuteen ilman lisämaksua. Muuten perimme vaihdon yhteydessä asiakkaalta osan renkaan hinnasta renkaan kuluneisuuden mukaan. Renkaan kuluneisuus mitataan täysipintaisesta renkaasta nollatasoon, ei kulutuspinnan pohjaan. Henkilöautoissa renkaissa nollataso on 3,5 mm kulutuspinnan pääurien pohjasta ylöspäin ja kuorma-auton renkaissa nollataso on 6 mm kulutuspinnan pääurien pohjasta ylöspäin. Työkoneiden sekä maatalouskoneiden renkaita pidetään nollatasoon asti kuluneina silloin, kun kulutuspinnasta on jäljellä alle puolet alkuperäisestä. Nollatasoon tai sen alle kulunutta rengasta ei katsota takuun piiriin kuuluvaksi. Tasapainotusongelmia ei katsota takuun piiriin kuuluvaksi viaksi. Asiakkaan tulee olla yhteydessä renkaat asentaneeseen korjaamoon. Takuu ei kata asennusvirheistä johtuvia vikoja, esimerkiksi renkaan jalkaosan lohkeamisia. Takuu ei myöskään kata tilanteita, jolloin rengasta on käytetty renkaan tyypille sopimattomalla tavalla tai ylikuormitettu. Takuu rajoittuu virheellisen tuotteen vaihtoon uuteen vastaavaan ainoastaan yhden kerran. Takuu ei korvaa välillisiä tai muita mahdollisia kustannuksia. Takuu ei myöskään kata rahtikuluja – ne veloitetaan asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan. Asiakas voi välttää ylimääräiset rahtikulut, kun viallisen tuotteen vaihto suoritetaan uuden toimituksen yhteydessä. Takuu koskee vain uusia renkaita sekä pinnoitettuja renkaita. Muilla tuotteilla ei ole takuuta tai vaihto-oikeutta. Vientimenettelyyn asetetuilla tuotteilla ei ole takuuta eikä palautusoikeutta. Ostaja ei voi missään olosuhteissa perua jo hyväksymäänsä tilausta ja vaatia rahojen palautusta tai hinnan alennusta. Ostajan katsotaan hyväksyneen tilauksen silloin, kun ostaja on kuitannut rahtikirjan ja ottanut tavarat vastaan.